Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:
- Khách hàng có thể trả lại hàng trong vòng 48 tiếng mà không cần nêu lí do.
- Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Hoá đơn VAT của cửa hàng
- Sản phẩm được trả lại phải nguyên đai nguyên kiện,chưa sử dụng, không bị bóp méo, xước bẩn, rách thủng hoặc bóc ra (bao vỏ hộp sản phẩm, ...) và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng ( Tối đa là 48 tiếng kể từ ngày nhận hàng ).
- Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của dịch vụ chuyển phát nhanh. Sau thời hạn này chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết việc đổi trả hàng vì bất cứ lý do gì. Ngoại trừ có những thoả thuận đặc biệt trước khi thời hạn trả hàng hết hiệu lực 48h.